직무기술서 【ITOP 포럼 제주 개최 지원_프로젝트계약직】

구분

대분류

중분류

소분류

직무

분야

01. 사업관리

01. 사업관리

01. 프로젝트관리

02. 경영·회계·사무

01. 기획사무

01. 경영기획

02. 홍보·광고

03. 마케팅

12. 이용·숙박· 여행·오락·스포츠

03. 관광·레저

03. 컨벤션

능력

단위

○ 프로젝트관리  ○ 이해관계자관리  ○ 홍보  ○ 고객관리, 고객 관계 관리

○ 문서 작성  ○ 자료관리  ○ 해외 잠재고객 발굴  ○ 회의기획  ○ 회의현장조성

○ 회의등록 및 숙박관리  ○ 의전  ○ 회의제작물 관리

주요

업무

○ ITOP(Inter-Islands Tourism Policy) 포럼 개최 지원 및 사무국 운영

※ 포럼 개요

- 행사명: 제27회 섬관광정책포럼(The 27th Inter-Islands Tourism Policy Forum)

- 기간: 2025. 10. 28.(수) ~ 10. 30.(금), 3일간(예정) ※변동가능

- 주최: 제주특별자치도

- 주관: 제주관광공사

- 참가자: 섬 국가 및 지방정부 대표단, 국제기구 관계자 등 200여명

- 주요내용: 컨퍼런스(세션, 라운드테이블 회의, 워크숍, 세미나 등) 및 전시, B2B, 공연 등

필요

지식

○ 해외 주요관계자(연사 및 산업 관계자 등) 초청 및 의전, 비즈니스 미팅 등 사업의
원활한 추진을 위한 영어 커뮤니케이션(영문서 작성, 통역 등) 능력 필수

○ MICE(국제행사 기획 등) 등 국제업무 및 국제행사에 대한 이해도

필요

기술

○ 내외부 환경 분석 능력, 공사의 사업구조와 행정 이해 능력, 전략적 목표에 대한 개념

○ 외국어(영어 등) 회화 능력, 비즈니스 영문서 작성 기술

필요

태도

○ 산업 동향, 고객, 경쟁자 동향 등을 종합적으로 고려하는 전략적 사고

○ 외부환경이 공사에 미치는 영향에 대한 분석적 자세, 목표중심적 사고, 이해 관계자 지향적 마인드

비고

NCS 참고하여 작성, 채용분야에 대한 참고자료, 실제 담당 사무에 따라 조정될 수 있음

직무기술서【제주관광 크루즈 안내소 운영_프로젝트계약직]

구분	대분류	중분류	소분류
직무 분야	12. 이용·숙박·여행·오락·스포츠	03. 관광·레저	01. 여행 서비스
			04. 관광레저서비스
능력 단위	○ 고객 응대 서비스 ○ 관광자원 안내 ○ 크루즈 기항지관광 ○ 고객 필요정보 제공 ○ 문서작성 및 관리
주요 업무	1) 크루즈 관광안내소 운영(제주항/강정항) - 제주 크루즈 선석배정 일정에 따라 크루즈 관광안내소 운영 - 크루즈 관광안내소 사업운영, 예산관리 등 크루즈 관광안내소 운영 제반사항 2) 크루즈 관광객의 문의에 응대하며 관광지도, 팸플릿 등 자료 배포 - 관광객들에게 제주도의 주요 관광지, 교통, 식당 등의 정보를 제공 - 제주 크루즈항(제주항, 강정항)까지 운전업무 필요 - 크루즈 관광객 유형별 맞춤형 관광코스를 추천하고 필요시 문제해결 등의 업무 수행
필요 지식	○ 제주도의 관광지, 문화, 역사, 자연환경, 교통정보에 대한 포괄적 지식 필요 ○ 크루즈 관광객의 선호도를 이해하고, 외국어(영어, 중국어, 일어 등)로 의사소통할 수 있는 언어 지식 필요 ○ 자동차 운전이 필요한 업무로, 교통안전 및 운전에 대한 기본 지식 필요
필요 기술	○ 효과적인 고객 응대를 위한 커뮤니케이션 기술 ○ 제주의 관광 관련 자료를 체계적으로 정리하여 제공할 수 있는 정보 관리 능력 ○ 다문화적 배경의 관광객과 유연하게 소통할 수 있는 대인관계 능력
필요 태도	○ 관광객을 친절하고 따뜻하게 맞이하여, 전문적이고 긍적적인 자세로 문제해결 할 수 있는 태도 ○ 다양한 문화와 요구를 존중하고, 긴박한 상황에서도 침착하게 대처하는 태도 ○ 제주에 대한 자부심과 고객만족을 위한 열정적인 태도 ○ 공정·청렴·책임감·사명감·주인의식·고객지향 마인드
비고	NCS 참고하여 작성, 채용분야에 대한 참고자료, 실제 담당 사무에 따라 조정될 수 있음

직무기술서【웰컴센터 디지털 스튜디오 운영_프로젝트계약직】

구분	대분류	중분류	소분류
직무 분야	01. 사업관리	01.사업관리	01. 프로젝트 관리
	02. 경영·회계·사무	01. 기획사무	01. 경영기획
			02. 홍보·광고
			03. 마케팅
		02. 총무·인사	02. 일반사무
능력 단위	○ 프로젝트 통합관리 ○ 사업환경 분석 ○ 예산관리 ○ 온라인PR/오프라인PR ○ 마케팅전략기획 ○ 고객관리 ○ 고객 필요정보 제공 ○ 고객 관계 관리 ○ 문서 작성
주요 업무	○ 웰컴 디지털 스튜디오 운영(예약관리, 이용지원, 장비관리, 고객 대응, 고객 교육 등) - 웰컴 디지털 스튜디오에서 고객이 필요한 장비의 대여, 사용방법 안내, 장비에 대한 유지 관리 - 웰컴 디지털 스튜디오에 대한 환경정비 등 ○ 스튜디오 홍보 채널 관리 및 콘텐츠 제작(블로그, 유튜브 등 채널 관리 및 홍보 콘텐츠 제작) - 웰컴 디지털 스튜디오 활성화를 위한 홍보 채널 관리 및 홍보 콘텐츠 제작 - 웰컴 디지털 스튜디오 보유 장비를 활용한 기타 제주관광 콘텐츠 제작·홍보 등
필요 지식	○ 촬영장비(카메라, 조명, 삼각대 등)에 대한 기본 지식 ○ 웰컴 디지털 스튜디오 활성화를 위한 마케팅 지식 및 디지털 콘텐츠 제작 경험 ○ 문서작성, 문서관리, 자료조사 및 정리, 보고서 작성 능력, 행사 운영 등
필요 기술	○ 촬영 장비 조작 및 문제 해결 능력 ○ 문서작성, 일정계획 수립 및 관리 능력 ○ 고객과 원활하게 소통할 수 있는 커뮤니케이션 능력 ○ 조직 및 대내외 환경에 대한 이해 능력
필요 태도	○ 책임감 있고 세심한 태도로 장비를 관리하는 태도 ○ 고객의 요청에 적극적인 마인드와 전문적인 지식으로 소통할 수 있는 태도 ○ 공정·청렴·책임감·사명감·주인의식·고객지향 마인드
비고	NCS 참고하여 작성, 채용분야에 대한 참고자료, 실제 담당 사무에 따라 조정될 수 있음

제주관광공사 직무기술서【한경면 기초생활거점 조성 사업_프로젝트】

구분	대분류	중분류	소분류
직무 분야	01. 사업관리	01. 사업관리	01. 프로젝트관리
	02. 경영·회계·사무	01. 기획사무	02. 홍보·광고
			03. 마케팅
능력 단위	○ 프로젝트관리 ○ 사업환경 분석 ○ 신규사업 기획 ○ 신규사업 홍보 ○ 마케팅 ○ 마을·지역공동체 협업 ○ 고객관리 ○ 이해관계자 네트워크 관리 ○ 예산관리
주요 업무	○ 한경면 자원 활용 관광상품 및 주민복리 프로그램 운영 ○ 한경면 마을 및 지역공동체 협력 네트워크 구축, 협의체 운영 등 ○ 서부권 로컬관광 자원 발굴 및 활성화 과제 기획 지원 ○ 국비과제 집행관리(이나라시스템) 및 정산 업무 등
필요 지식	○ 국비사업 관리 프로세스 ○ 계획수립, 소요예산 파악 및 편성ㆍ기획ㆍ운영, 문서작성, 문서관리, 자료조사 및 정리, 회의 운영ㆍ지원, 교육ㆍ훈련 과정 및 행사 운영 ○ 브랜드 기획 및 브랜딩 지식, 분석 능력, 전략기획 및 자원관리에 관한 지식 ○ 전략기획 및 자원관리에 관한 지식, 실행 및 변화관리에 관한 지식 ○ 이해관계자 분석 모델, 요구사항 조율 및 우선순위 설계, 소요자원배분 및 관리에 관한 지식
필요 기술	○ 성과관리 능력, 성과 분석 능력, 문제해결 및 의사소통 능력 ○ 대내외 환경에 대한 이해, 내외부 고객 응대를 위한 커뮤니케이션 기술 ○ 문서작성ㆍ편집 능력, 자료검색 능력, 일정계획 수립 및 관리 능력, 프레젠테이션 능력, 업무용 소프트웨어 및 데이터베이스 활용 능력
필요태도	○ 결과에 대한 소명의식과 책임감, 긍정적 태도와 문제해결 의지 ○ 유연성과 적응력, 사업 추진을 위한 주도적 태도 ○ 공정성과 투명성을 확보하려는 태도, 공감할 수 있는 능력과 자세 ○ 적극적으로 경청하고 개선하려는 태도 ○ 공정·청렴·책임감·사명감·주인의식·고객지향 마인드
비고	NCS 참고하여 작성, 채용분야에 대한 참고자료, 실제 담당 사무에 따라 조정될 수 있음

제주관광공사 직무기술서 【면세점 시설관리_한시계약직】

구분	대분류	중분류	소분류
직무 분야	02. 경영·회계·사무	01. 기획사무	03. 일반사무
	14. 건설	03. 건축	01. 건축설계·감리
	23. 환경·에너지·안전	05. 산업안전보건	01. 산업안전관리
능력 단위	○ 재난안전관리 ○ 시설물 관리 ○ 전기·소방설비 관리 ○ 인테리어공사 관리 ○ 에너지관리
주요업무	○ 안정적이고 쾌적한 쇼핑 및 근무환경 구축을 위해 각종 시설설치 및 관리, 설비보수 및 안전관리 등의 업무를 전담
필요 지식	○ 산업안전보건 분야 법규 관련 기본 지식, 재해관련 대응분야 전문 지식 ○ 시설물 설치 및 관리 법규 관련 기본 지식, 시설물 설치 및 관리 분야 전문 지식 ○ 전기 및 소방설비 관리 법규 관련 기본 지식, 전기 및 소방설비 설치 및 관리 관련 기본 지식 ○ 인테리어공사 시공 관련 법규 기본 지식, 시설물 설치 관련 전문 지식, 브랜드별 상품정보 관련 기본 지식
필요기술	○ 재난안전관리 체계적인 관리 계획 수립 능력, 재해예방을 위한 신속한 대응 및 조치 능력 ○ 시설물 관리 계획 수립 및 안전관리 능력, 시설물 하자여부 판단 및 분별 능력, 시설물 하자 및 유지 보수 능력 ○ 전기분야 전문 유지 보수 관리 능력, 소방분야 전문 유지 보수 관리 능력, 관련분야 법규 및 관리 능력
필요태도	○ 고객과 직원의 안전을 지키겠다는 사명감, 안전한 영업환경 유지하고자 하는 적극적인 노력 ○ 전문적인 지식을 바탕으로 체계적인 관리 노력, 전사적 대응관리를 위한 소통과 협업하려는 자세
비고	NCS 참고하여 작성, 채용분야에 대한 참고자료, 실제 담당 사무에 따라 조정될 수 있음